Hará 2 semanas solicite una migración de Adsl 3mb duo a 10mb duo... Me dijeron que me daban como plazo máximo el 22/11..
Hace 2 dias que he notado la actualización (9/11). Lo note pq mi linea de adsl habia dejado de responder... Telefonica habia sido eficiente en los plazos, pero como cualquier novedad habia inconvenientes que hacian que mi nueva linea de 10Mb no rulase adequadamente...
Esto fue el 10/11, llevando ya un dia sin conexión y habiendo dado parte en telefonica online sobre mi incidencia de no sincronización, que desde casa de mi hermana y investigando en los foros, descubro que mi router (telefonica me decia que estaba preparado), necesita una actualización de firmware para admitir la linea ads2+...
Hoy 10/11 he actualizado el firmware con algun que otro problema pero solucionando mi conexión!! Por lo que he llamado a telefonica para dar un nuevo parte de incidencia de "Solución a mi problema"... Unicamente deseaba evitar posibles averias por parte del equipo tecnico intentando solucionar un problema ya solucionado.
Que curioso ha sido que tras dar parte de una consulta sobre mi incidencia. Marcando que esta ha sido solucionada, minutos despues me han llamado de telefonica adsl para solventar mi problema indicandome que no encontraban error alguno ya que mi conexión parecia la adecuada.....
Aprovecho este blog simplemente para comunicar la falta de comunicacion entre los empleados de telefonica y los usuarios. Ya que muchas personas como yo y con mi mismo router habran actualizado la linea y bien es sabido que un router como el mio necesita actualizarse para ser compatible con la nueva promoción 10Mb... Cosa que no se me informó en su debido tiempo...
Solucionada la averia solo queda recalcar la prontitud de la actualización y su a pesar de la inconveniencia, remarcar el correcto servicio prestado a pesar de la falta de información.
Solo decir que hay usuarios que somos capaces de subsanar ciertas averias.....
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